Enqueteformulier Klanttevredenheid

Geachte lezer,

Notariskantoor Moonen streeft naar tevreden cliënten. U heeft als cliënt van de diensten van ons kantoor gebruik gemaakt. In verband hiermee zouden wij graag uw mening vernemen.
U zou ons een groot plezier doen wanneer u dit formulier invult. Wellicht dat wij daarmee onze dienstverlening (nog) verder kunnen verbeteren.

Als u daar geen bezwaar tegen heeft, gelieve u onderaan uw naam en eventueel ook het dossiernummer op te geven.

Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking.

mr. A.G.M. Moonen
notaris te Venlo

Heeft u bewust gekozen voor Notariskantoor Moonen?

	Ja, er is wel sprake van een bewuste keuze
	Nee, er is geen sprake van een bewuste keuze

Waarom koos u voor Notariskantoor Moonen?

	Eerdere goede ervaringen van uzelf
	Eerdere slechte ervaringen met een ander notariskantoor
	Verwijzing / Aanbeveling door een familielid of kennis
	Verwijzing / Aanbeveling door een tussenpersoon (bank, makelaar, accountant, hypotheekbemiddelaar)
	Verwijzing / Aanbeveling door iemand anders
	Prijs / Offerte
	Ligging / Bereikbaarheid van het kantoor
	Snelheid van uitvoering

Heeft Notariskantoor Moonen aan uw verwachting voldaan?

	Ja, volledig
	Gedeeltelijk
	Nee, in het geheel niet

Geef alstublieft uw mening over de volgende aspecten van de dienstverlening van Notariskantoor Moonen (waarbij 1 zeer slecht is, 5 zeer goed en N/A geen mening)

		1	2	3	4	5	N/A
4.1	De bereikbaarheid per telefoon
4.2	De openingstijden van het kantoor
4.3	De parkeergelegenheid bij het kantoor
4.4	De ontvangst op het kantoor
4.5	De inrichting van de wachtruimte
4.6	De inrichting van de spreekruimte
4.7	De kwaliteit van verstrekte informatie
4.8	De beantwoording van uw vragen
4.9	De duidelijkheid van de stukken
4.10	De vriendelijkheid van de medewerkers
4.11	Het nakomen van gemaakte afspraken

Wat heeft u bijzonder gewaardeerd aan de dienstverlening van Notariskantoor Moonen?

Wat heeft u als minder positief ervaren aan de dienstverlening van Notariskantoor Moonen?

Wat vindt u van de presentatie van notariskantoor Moonen?
(u mag zelf aangeven waarover u iets wilt zeggen)

Algemeen:
Website:
Reclame-uitingen:
Maatschappelijke betrokkenheid:
Logo / huisstijl:
Anders:

Wat is uw algemene mening over Notariskantoor Moonen?

	Uitstekend
	Goed
	Voldoende
	Matig
	Slecht
	Geen mening

Zou u een volgende keer weer kiezen voor Notariskantoor Moonen?

	Ja, beslist
	Dat zou ik zeker overwegen
	Dat kan ik nu nog niet zeggen
	Nee, waarschijnlijk niet

10.

Gaat u Notariskantoor Moonen aan anderen aanbevelen?

	Ja, beslist
	Ik denk van wel
	Dat weet ik (nog) niet
	Nee, zeker niet

11.

Heeft u nog specifieke opmerkingen die in verband met het bovenstaande van belang zijn?

12.

Uw voorletters en achternaam:

13.

Dossiernummer:

14.

Vindt u het nodig c.q. wenst u dat wij op het bovenstaande inhoudelijk reageren en/of een vervolg geven?

	Ja
	Nee